Πώς να μετράτε τον χρόνο των κλήσεων με τον πελάτη και να τον χρεώνετε

Οι κλήσεις με πελάτες είναι απαραίτητες, αλλά αν δεν τις χρεώνεις, χάνεις χρήματα. Δείτε πώς να τις διαχειρίζεστε.

Βήμα 1: Καθόρισε ένα όριο δωρεάν κλήσεων

Συμπεριέλαβε στην προσφορά σου έναν συγκεκριμένο αριθμό λεπτών δωρεάν κλήσεων (π.χ. 30 λεπτά). Κάθε επιπλέον λεπτό χρεώνεται.

Χρησιμοποίησε ένα χρονόμετρο ή εφαρμογή. Στο τέλος της κλήσης, κατέγραψε τη διάρκεια. Χρησιμοποίησε τον Υπολογιστή για κόστος απλήρωτων κλήσεων πελάτη που ξεπερνούν το συμφωνημένο πλαίσιο για να υπολογίσεις το κόστος. Για παράδειγμα, αν η κλήση κράτησε 45 λεπτά και η ωριαία σου αμοιβή είναι 50€, το κόστος είναι 37,5€.

Στείλε ένα τιμολόγιο για τον επιπλέον χρόνο. Ενημέρωσε τον πελάτη εκ των προτέρων για την πολιτική σου.

Χρησιμοποίησε λογισμικό παρακολούθησης χρόνου. Για περισσότερες συμβουλές, δες τον οδηγό μας για freelancers.

Ο χρόνος σου είναι χρήμα. Μην τον χαρίζεις. Ο υπολογιστής σε βοηθά να δεις την αξία του.